Слышать пользователей.
Улучшать опыт сервиса.

BlaBlaCar — клиент PeopleKnow. Общее направление работы: слышать клиентов, реагировать на обратную связь и выбирать улучшения, которые помогают бизнесу развиваться.

Двое путешественников встречаются у припаркованного автомобиля перед совместной поездкой — Иллюстрация отраслевого сценария, созданная с помощью ИИ. Не съёмка у клиента.

О компании

BlaBlaCar.
Сервис для совместных поездок.

BlaBlaCar — платформа для совместных поездок, объединяющая поиск попутчиков и автобусных путешествий в одном сервисе.

О компании на официальном сайте

Общий подход к работе

От обратной связи —
к развитию.

Слушать, реагировать, улучшать и расти — последовательность, которая связывает понимание клиента с решениями команды.

Слушать

Обращать внимание на ожидания, оценки и комментарии клиентов.

Реагировать

Разбирать обратную связь и определять, что требует внимания.

Улучшать

Использовать полученные знания при выборе изменений.

Расти

Развивать бизнес с учётом опыта и потребностей клиентов.

ОБ ЭТОМ МАТЕРИАЛЕ

Краткий обзор сотрудничества. Конкретные продукты, этапы внедрения и количественные результаты проекта в этом материале не раскрываются.

Какую задачу
вы хотите решить?

Расскажите о вашей задаче. Покажем, какие инструменты PeopleKnow помогут её решить и с чего начать внедрение.

Записаться на демо

Слышать пользователей.Улучшать опыт сервиса.

BlaBlaCar.Сервис для совместных поездок.

От обратной связи —к развитию.