Учебный разбор · 4 минуты
Третий звонок: почему клиент повторяет одно и то же
Как найти причину повторных обращений и сохранить историю вопроса при передаче между специалистами.
Внедряю изменения ↗Практика и кейсы
Клиенты и сотрудники:
разборы типичных проблем.
Учебные примеры: разбираем ситуацию, ищем причину и выбираем решение. Они не описывают результаты реальных клиентов PeopleKnow.
Учебный разбор · 4 минуты
Первый рабочий день: почему сотрудник не может начать работу
Как найти сбой в подготовке к выходу сотрудника и согласовать работу HR, руководителя и ИТ.
Начинаю собирать отзывы ↗Клиенты PeopleKnow
Познакомьтесь с Лемана ПРО, REHAU и BlaBlaCar — клиентами PeopleKnow. На отдельных страницах рассказываем о компаниях и общем подходе к работе с обратной связью.
Открыть обзоры сотрудничества ↗Примените в работе
Готовы начать?
Выберите курс или инструмент.
CX 101 поможет разобраться в основах. В LAB можно рассчитать выборку, проанализировать отзывы и найти шаблоны для исследований.