Как найти проблемы адаптации сотрудников

Определите результат адаптации

«Сотрудник прошёл вводную встречу» — действие компании. «Сотрудник может выполнить первую рабочую задачу и знает, к кому обратиться» — результат для человека. Выберите роль и конкретный этап адаптации; условия у разных команд могут отличаться.

Узнайте, как прошла первая неделя

Поговорите с недавно пришедшими коллегами. Попросите вспомнить подготовку к выходу, первый день и первую самостоятельную задачу. Спрашивайте о событиях: «Что вы пытались сделать?», «Где остановились?», «Кто помог?». Согласуйте, как будут использоваться ответы; не обещайте анонимность, если контекст позволяет узнать человека.

Проверьте взаимодействие HR, руководителя и ИТ

На карте отметьте, что передают друг другу кадровая служба, руководитель и ИТ-отдел. Заявка на доступ может быть отправлена, но доступ ещё не работает. Назначьте ответственных за подготовку и за проверку того, что всё готово к первому рабочему дню.

Выберите одну причину для проверки

Если несколько человек не смогли начать работу, это сигнал проверить подготовку. Причина может быть в сроках заявок, неполных данных или отсутствии ответственного. Не делайте вывод о всей адаптации по одному отзыву.

Учебный пример: вместо отметки «заявка отправлена» добавить проверку «новый сотрудник может войти в систему» до первой задачи.

Проверьте результат на следующих новичках

После изменения повторите те же вопросы для сотрудников на похожих должностях. Сравните трудности и время до первой самостоятельной задачи. Обсудите, что стало проще и какие препятствия остались; не используйте ответы новичков как оценку их собственной эффективности.